Ментор Концепт-прототип · не действующий продукт

Обучение, которое идёт рядом с работой

ИИ-наставник в закрытом контуре: собирает персональный план развития из материалов, которые в компании уже есть и уже согласованы, и ведёт сотрудника по нему несколько месяцев — на его собственных рабочих задачах.

3 месяца
два на базу знаний с навигатором, один на наставника
до 3,5 человек
ML 1 · Backend 1 · Frontend 1 · PM 0,5
On-prem
открытые веса, внешние API не вызываются
0 нового
обучающего контента система не сочиняет

Из чего всё следует

Три решения, которые определяют продукт

Команда маленькая, контур закрытый, а отрасль регулируемая. Всё остальное в этом документе — следствие трёх ограничений ниже.

Собирает, а не сочиняет

Каждый шаг плана ссылается на существующий материал — модуль курса, фрагмент записи, шаблон, регламент. Модель пишет только связки: зачем это сейчас, как приложить к твоей задаче, что сделать на неделе. Так снимается комплаенс-риск и накапливается качество: улучшается библиотека траекторий, а не тысяча одноразовых текстов.

Живёт в контуре

On-prem означает открытые веса, а они слабее фронтира в длинном контексте и следовании инструкциям. Это не проблема, а подсказка по архитектуре: больше поиска, меньше генерации, детерминированная сборка из кусков и короткие задачи для модели вместо одной большой.

Ведёт, а не выдаёт

План — не результат, а начало. Ценность появляется в недели после него: порция теории, задание на реальном проекте, разбор конкретной ситуации, чек-ин. Именно отсюда берутся данные для метрики «время до первого применения навыка».

Как устроено

Путь от файла на диске до задания в понедельник

Периметр компании
Источники
Всё, что уже есть
PDF, презентации, HTML-курсы, регламенты, записи тренингов, каталог LMS.
Разметка
Нарезка и метаданные
Каждый кусок получает: компетенция, уровень, роль, длительность, тип — теория / кейс / задание / шаблон / проверка.
Индекс
Гибридный поиск
Ключевые слова плюс эмбеддинги. Векторная база внутри периметра.
Сборщик
Траектория
Правила отбора и порядка, модель — только на связках. Результат уходит методологу.
Сопровождение
Недели и задания
Порции теории, практика на своём проекте, ответы на вопросы, чек-ины, прогресс.
LMS
Запись и зачёт
Ментор не заменяет LMS, а управляет ей: записывает на курс и читает прохождения.
Видео на пилоте попадает в систему транскриптом и становится доступным поиску по таймкодам. Глубокую структуризацию записей — нарезку трёхчасового тренинга на осмысленные учебные единицы — в этот объём команды и сроков закладывать нечестно.
Прототип · шесть экранов

Что реально успевает такая команда

Экраны идут в том порядке, в котором их встречает человек. Первые четыре — это три месяца; кабинет методолога и экран эффекта — следующая волна, когда первая аудитория уже идёт по планам.

ЭКРАН 01

Спросить своими словами

MLBackendFrontend

Первое, что выкатывается — в конце второго месяца. Вопрос человеческим языком, ответ со ссылками на конкретные материалы и фрагменты. Работает без плана, без онбординга и без модели компетенций — поэтому и выходит раньше всего, давая пилоту ранний измеримый результат.

mentor.internal / спросить
Меня назначили вести проект по переезду склада. Раньше проекты не вела. С чего вообще начать на этой неделе?

Начните с двух документов, пока не начались работы: устав проекта — он фиксирует цель, рамки и то, за что вы отвечаете, и карту заинтересованных сторон — кто влияет на переезд и чего от них ждать. Без первого вам через месяц принесут «ещё немного задач», без второго склад встанет из-за того, с кем вы не поговорили.

Пока рано: строить детальный график и считать бюджет — их не на чем строить, пока не согласованы рамки.

Курс · модуль
Инициация на практике: устав, цели, заинтересованные стороны
Проектное управление · М7 · 34 мин
Шаблон
Устав проекта — одна страница
PDF · заполняется за 40 мин
Запись тренинга
Разбор: как не дать расползтись рамкам проекта
14:20 – 31:40 · фрагмент 17 мин
Похоже, это надолго, а не на один вопрос. Собрать план развития под этот проект — на срок, который у вас есть?
ЭКРАН 02

Постановка цели

MLFrontend

Ментор не спрашивает «какой курс вам нужен». Он спрашивает ровно то, из чего собирается траектория. Последнее поле — реальная рабочая задача — самое важное: именно оно превращает курс в практику и даёт материал для разбора ситуаций.

mentor.internal / план / новый

Соберём план развития

Пять вопросов. Ответы можно поменять потом — план пересоберётся.
Шаг 5 из 5
Что должно измениться в вашей работе
Уверенно вести проект среднего размера от старта до закрытия — без того, чтобы сроки уезжали, а рамки расползались
К какому сроку
К концу первого квартала · 8 недель
Сколько часов в неделю есть
2–3 часа, обычно по утрам
Что уже умеете
Веду встречи и согласования, работаю с подрядчиками. Планов по вехам не строила, с рисками формально не работала, устав проекта не писала ни разу.
На какой реальной задаче будете практиковаться
Переезд склада в Домодедово · старт в марте · команда 6 человек, три смежных подразделения
Подбираю материалы
Проверяю базу знаний по пяти компетенциям, отбираю уровень и складываю в 8 недель. Обычно 2–4 минуты — можно закрыть вкладку, придёт уведомление.
ЭКРАН 03

План развития и его происхождение

MLBackendFrontend

Восемь недель, каждая — существующий материал плюс задание на собственном проекте. У каждого шага виден источник, поэтому план можно проверить, оспорить и заменить кусок. Пока методолог не подтвердил траекторию, сотрудник видит статус, а не молчание.

mentor.internal / план / проектное-управление

Вести проект среднего размера

8 недель · 2–3 часа в неделю · практика на переезде склада в Домодедово
На проверке методолога
Неделя 1
Рамки проекта: устав и SMART-цель
Курс «Проектное управление» · М7 (34 мин) · шаблон «Устав проекта» · практика: заполнить устав по складу и согласовать с куратором
Готово
Неделя 2
Заинтересованные стороны и коммуникации
Курс · М2 (28 мин) · запись тренинга 12.03, 14:20–31:40 · шаблон «План коммуникаций» · практика: карта сторон по трём подразделениям
Идёт сейчас
Неделя 3
Декомпозиция: ИСР и вехи
Курс · М8 (36 мин) · шаблон «ИСР и план по вехам» · практика: разложить переезд до задач в 1–3 дня
Впереди
Неделя 4
График, критический путь, резервы
Курс · М8, вторая часть · регламент «Планирование проектов в БЮ» · практика: найти критический путь переезда
Впереди
Неделя 5
Ответственность: кто за что отвечает
Курс · М4 и М9 · шаблон «Матрица ответственности» · практика: один ответственный на каждую работу переезда
Впереди
Неделя 6
Риски: реестр и стратегии реагирования
Курс · М5 (28 мин) · шаблон «Реестр рисков» · практика: топ-5 рисков переезда с триггерами
Впереди
Неделя 7
Изменения и контроль хода
Курс · М10 (34 мин) · практика: процесс приёма изменений и статус-светофор для куратора
Впереди
Неделя 8
Закрытие и извлечённые уроки
Курс · М5, финал · шаблон «Чек-лист закрытия» · практика: разбор с руководителем по чек-листу оценки навыка
Впереди
Все 8 недель собраны из материалов, которые уже есть в базе. Ничего нового ментор не написал — только объяснения, зачем это сейчас, и формулировки заданий под переезд склада.
ЭКРАН 04

Неделя: практика на своей задаче

MLBackendFrontend

То, ради чего всё затевалось, и то, чего не даёт очный тренинг. Порция теории, задание, сформулированное под конкретный склад, поле для разбора своей ситуации и короткий чек-ин в конце недели. Отсюда же берутся данные для метрики «время до первого применения навыка».

mentor.internal / план / неделя 2

Неделя 2 · Заинтересованные стороны

Осталось 3 дня · на этой неделе ~2 часа 10 минут
2 / 4
Задание недели

Постройте карту заинтересованных сторон переезда. Возьмите три подразделения, которые вы назвали — логистика, продажи и ИТ — и для каждого ответьте: что они теряют от переезда, что выигрывают, и кто внутри может его заблокировать. Заблокировать может не начальник, а тот, у кого переезд ломает привычную работу.

Дальше положите их на две оси — влияние и заинтересованность — и решите, кого держать в курсе еженедельно, а кого просто уведомить. Это ляжет в план коммуникаций на неделе 4.

Разбор вашей ситуации
Начальник склада на встрече сказал, что переезд «не его зона ответственности», и отказался выделять людей. Формально он прав — он не в проектной команде. Что делать?

Это не конфликт характеров, а дефект инициации: работы, которые вы от него ждёте, не закреплены ни за кем. Не спорьте о зоне ответственности — вынесите вопрос на уровень куратора в форме решения, а не жалобы: вот работы, вот сроки, вот кто их может выполнить, нужен один ответственный. Матрица ответственности из недели 5 — ровно этот инструмент, но конкретно этот случай стоит закрыть сейчас, до старта работ.

Похожая ситуация разбирается в кейсе модуля 12 — «конфликт целей и структура управления». Открыть фрагмент?

Материал недели
Курс · модуль 2
Кто в проекте кто: роли и старт проекта
28 мин · пройдено
Запись тренинга
Как не дать расползтись рамкам проекта
14:20 – 31:40 · 17 мин · не открыто
Шаблон
План коммуникаций
PDF · скачан
Чек-ин в пятницу
Применили на работе—
Сколько времени ушло—
Где застряли—
Три вопроса, минута. Из этих ответов складывается отчёт руководителю и метрика применения.
ЭКРАН 05

Кабинет методолога

BackendMLFrontend

Экран, который делает систему допустимой в фарме и при этом не убивает экономику. Методолог не проверяет каждый персональный план вечно: он подтверждает шаблоны траекторий, смотрит выборку на старте и разбирает только то, что сборщик сам пометил как неуверенное. Справа — где база не покрывает спрос: это очередь на создание и закупку контента.

mentor.internal / методология / очередь

Очередь проверки

На выборочном контроле · 6 из 41 плана за неделю
1 требует решения 2 в ожидании
Анна Ковалёва · Вести проект среднего размера
Сборщик не уверен в неделе 4: регламент «Планирование проектов в БЮ» от 2021 года, возможно устарел
Нужно решение
Дмитрий Орлов · Управление изменениями
Выборочный контроль · шаблон траектории «Проектное управление, средний»
В очереди
Мария Гусева · Переговоры с сетями
Новый шаблон траектории — первое утверждение, дальше пойдёт автоматически
В очереди
Павел Ким · Вести проект среднего размера
Собран по утверждённому шаблону, отклонений нет
Утверждён
Елена Радова · Аналитика продаж
Собран по утверждённому шаблону, заменён один материал на более свежий
Утверждён
Правило проверки. Утверждается шаблон траектории, а не каждый план. Дальше вручную смотрится 15% планов и всё, что сборщик пометил сам. При 40 планах в неделю это 2–3 часа методолога, а не полторы ставки.
Покрытие базы по компетенциям
Проектное управлениеполное
Управление командойполное
Переговоры с сетяминет практики
Управление измененияминет продвинутого
Аналитика продажтолько теория
Спрос без покрытия
Продвинутые кейсы по изменениям17 запросов
Практика по переговорам12 запросов
Шаблоны по бюджетированию8 запросов
Побочный результат, которого не было раньше: точный список, какой контент действительно нужен людям.
ЭКРАН 06

Чем закрывать пилот

BackendPMFrontend

Три из пяти метрик успеха, названных в описании инициативы, считаются не агентом, а вокруг него: замер «до», чек-лист руководителя, доля дошедших до конца. Если замер «до» не снять в первые недели, эффект потом будет нечем закрывать — независимо от того, насколько хорош продукт.

mentor.internal / пилот / эффект

Эффект пилота

Данные на 9-ю неделю · сравнение с замером до старта
Замер «до» проведён на неделе 1
73%
дошли до конца плана развития
при 41% на очных программах
+1,4
рост оценки навыка по чек-листу руководителя, из 5
2,6 → 4,0
9 дней
до первого применения навыка в работе
против 6 недель после тренинга
4,4
оценка полезности участниками, из 5
34 из 41 ответили
Где теряются участники
Открыли ментора
41
Собрали план
37
Прошли неделю 1
35
Сдали первое задание
32
Дошли до недели 6
30
Закрыли план целиком
30
Главный отвал — между планом и первым сданным заданием. Это и есть точка, куда стоит вкладывать продукт дальше, а не в новые функции.
Замещение очного обучения
ПрограммаБыло в годЗаместилось
Основы проектного управления2 потока2
Управление командой проекта3 потока2
Управление изменениями2 потока0
Переговоры с сетями4 потока0
Замещаются те программы, по которым в базе есть и теория, и практика. Остальные — очередь на контент, а не провал системы. Экономию корректно считать только по закрытым строкам.
Команда по месяцам

Кто что делает три месяца

Два месяца — база знаний с навигатором, третий — наставник поверх неё.

PMMLBackendFrontend
Месяц 1база знаний
Месяц 2база знаний
Месяц 3наставник
Результат
материалы ищутся на стенде
навигатор
наставник
PM
½Словарь компетенций, замер «до»
½Выкат навигатора
½Шаблоны с методологом
ML
1Схема и разметка корпуса
1Разметка, гибридный поиск
1Сборщик траекторий
Backend
1Контур, загрузка материалов
1Поиск в контуре, SSO, LMS
½Планы, задания, чек-ины
Frontend
1Интерфейс поиска
½Цель, план, неделя
С вашей стороны. GPU в контуре и доступы · словарь компетенций · методолог 2–3 часа в неделю · пилотная аудитория.